Política de Servicio

Bienvenido al uso de los servicios de Dravvortex (en adelante, “nosotros”). Esta política se aplica a todas las actividades relacionadas con la navegación, realización de pedidos, pagos y servicios posventa en nuestro sitio web, y define claramente los derechos y responsabilidades de ambas partes durante el uso del servicio.

1. Introducción y ámbito de aplicación

Esta política de servicio se aplica a todas las acciones realizadas en nuestro sitio web, incluyendo navegación de productos, envío de pedidos, procesamiento de pagos, gestión de envíos y solicitudes de servicio posventa.

2. Cuentas de usuario y responsabilidad del sitio

El usuario debe garantizar que la información proporcionada sea veraz y completa. Nos encargamos de mantener el funcionamiento del sitio y el procesamiento de pedidos, pero no asumimos responsabilidad adicional por errores causados por información incorrecta proporcionada por el usuario.

3. Información de productos, inventario y precios

Nos esforzamos por garantizar que la información de productos, disponibilidad e الأسعار sea precisa. En caso de actualizaciones o diferencias, prevalecerá la confirmación final del pedido.

4. Pedidos y pagos

Una vez enviado el pedido, entra en proceso de gestión. Tras el pago exitoso, el pedido será confirmado y procesado. Los pedidos con pago fallido no se ejecutarán.

5. Política de envío

• Envío gratuito para pedidos de 160 € o más (incluidos 160 €)

• Pedidos inferiores a 160 €: tarifa fija de envío de 4,99 €

Transportistas: :Correos、GLS、DHL

• Hora límite: pedidos antes de las 18:00 (CET) se procesan el mismo día; después se trasladan al siguiente día laborable

• Tiempo de procesamiento: 1–3 días laborables

• Tiempo de entrega: 6–8 días laborables después del envío

Más información: [Política de envío]

6. Política de cancelación de pedidos

Las cancelaciones solo se aplican a pedidos que no hayan entrado en proceso de envío, normalmente dentro de las 48 horas de procesamiento.

Más información: [Política de cancelación]

7. Política de devoluciones y cambios

Plazo: 35 días desde la recepción del pedido

Condiciones aplicables:

• Problemas estéticos del producto

• Defectos de calidad

• Olor o diferencias de color significativas

• Producto incorrecto

• Devolución sin motivo

Proceso de devolución y cambio incluye solicitud, revisión, devolución, inspección y resolución correspondiente.

Más información: [Política de devoluciones]

8. Política de reembolso

Los reembolsos se realizan al método de pago original.

El tiempo estimado de procesamiento es de 2–3 días laborables tras la confirmación.

Los paquetes incluyen etiquetas de devolución y materiales necesarios. Por favor, consérvelos para el proceso de devolución.

Más información: [Política de reembolso]

9. Disputas y normativa aplicable

Esta política se aplica a todos los procesos del sitio web. Nos reservamos el derecho de actualizarla cuando sea necesario, y los cambios entrarán en vigor en esta página. Más información: [Política de privacidad]

10. Protección de datos

Solo tratamos los datos necesarios para la prestación del servicio, incluyendo gestión de pedidos, soporte y seguridad del sistema.

11. Propiedad intelectual

Todo el contenido del sitio web se utiliza únicamente con fines de visualización y servicio. No se permite su uso no autorizado.

12. Limitación de responsabilidad

No asumimos responsabilidad adicional por retrasos o interrupciones causados por factores externos como logística o mantenimiento del sistema.

13. Modificación de los términos

Esta política puede actualizarse ocasionalmente. La versión actualizada se publicará en esta página y entrará en vigor inmediatamente.

14. Contacto

Dirección: 139 Half Moon Dr, Waxahachie, TX 75165, United States
Teléfono: +1(646) 637-6343
Correo electrónico: info@dravvortex.com
Horario de atención: lunes a viernes, 9:00 – 18:00 (CET)