Política de Cancelación de Pedidos

Gracias por realizar su pedido en Dravvortex (en adelante, “nosotros”). Con el objetivo de garantizar un proceso de gestión de pedidos claro y eficiente, detallamos a continuación las condiciones y procedimientos relacionados con la cancelación de pedidos.

1. Condiciones de cancelación de pedidos

• Los pedidos pueden cancelarse libremente dentro de las 48 horas posteriores a la realización del pedido, siempre que no hayan sido enviados.

• Si el pedido supera las 48 horas o ya ha sido enviado, no podrá cancelarse.

• Si el pedido ya ha sido enviado, podrá solicitar la devolución y reembolso una vez recibido el producto, según la política de devoluciones.

• Recomendamos solicitar la cancelación lo antes posible para facilitar su gestión.

2. Proceso de cancelación

• Contacte con nuestro equipo de atención al cliente por correo electrónico o teléfono, proporcionando el número de pedido y comprobante de pago.

• Revisaremos su solicitud lo antes posible y verificaremos el estado del pedido.

• Si la cancelación es posible, le informaremos del resultado y procederemos al reembolso correspondiente.

• Si el pedido ya ha sido enviado, le informaremos de las opciones disponibles.

3. Proceso de reembolso

• Método de reembolso: se realizará al método de pago original (American Express, JCB, Mastercard, Discover, Diners Club, VISA, etc.)

• Tiempo de procesamiento: normalmente entre 2 y 3 días laborables tras la confirmación de la cancelación

• Tiempo de llegada: puede variar según la entidad bancaria o proveedor de pago

• Si no recibe el reembolso en el plazo previsto, puede contactarnos para seguimiento

• Más información puede consultarse en la política de reembolsos

4. Información importante

• Una vez que el pedido ha entrado en proceso de envío, no se podrá cancelar

• Recomendamos revisar cuidadosamente los detalles del pedido tras la compra

• Todas las solicitudes de cancelación dependen del estado real del pedido

5. Contacto

Dirección: 139 Half Moon Dr, Waxahachie, TX 75165, United States
Teléfono: +1(646) 637-6343
Correo electrónico: info@dravvortex.com
Horario de atención: lunes a viernes, 9:00 – 18:00 (CET)