Política de Reembolso

Gracias por comprar en Dravvortex (en adelante, “nosotros”). Esta política de reembolso se aplica a todos los pedidos realizados a través de nuestro sitio web y tiene como objetivo garantizar un proceso claro y eficiente.

1. Casos en los que se puede solicitar reembolso

• El producto presenta problemas de calidad o fallos funcionales

• El producto ha sufrido daños durante el transporte

• El producto recibido no coincide con el pedido realizado

• Defectos evidentes del producto (roturas, diferencias de color significativas, etc.)

2. Cómo solicitar el reembolso

Puede contactarnos por correo electrónico o teléfono proporcionando la siguiente información:

• Número de pedido

• Comprobante de pago

• Descripción del problema

• Fotos o vídeos como evidencia (si aplica)

Revisaremos su solicitud lo antes posible y le informaremos del resultado a través de su medio de contacto.

3. Proceso de reembolso

• Presentación de la solicitud

• Revisión y aprobación

• Procesamiento del reembolso

• Devolución al método de pago original

• Confirmación del ingreso

4. Método y tiempo de reembolso

El reembolso se realizará al método de pago original, incluyendo tarjetas como American Express, JCB, Mastercard, Discover, Diners Club y VISA.

El reembolso suele completarse en un plazo de 2 a 3 días laborables, dependiendo del banco o entidad de pago.

5. Gastos de envío

• Si el reembolso se debe a problemas de calidad, daños o errores en el envío, los gastos serán asumidos por nosotros

• Si la solicitud se realiza por motivos personales, los gastos de devolución correrán a cargo del cliente

6. Notas importantes

• El producto debe devolverse en su estado original sin afectar su reventa

• Los envíos no autorizados pueden no ser aceptados

• La información proporcionada debe ser correcta y completa para evitar retrasos

7. Contacto

Dirección: 139 Half Moon Dr, Waxahachie, TX 75165, United States
Teléfono: +1(646) 637-6343
Correo electrónico: info@dravvortex.com
Horario de atención: lunes a viernes, 9:00 – 18:00 (CET)